JivoChat: Το εργαλείο ηλεκτρονικής συνομιλίας ιστοτόπου που άλλαξε την επιχείρησή μου

Η συζήτηση σχετικά με τα εργαλεία συζήτησης που άλλαξαν την επιχείρησή μας είναι ασυνήθιστη ή και ασυνήθιστη. Πώς είναι ένα εργαλείο για την αλλαγή μιας επιχείρησης στο διαδίκτυο; Δεν το πίστευα ούτε, μέχρι να συμβεί σε μένα. Το εργαλείο για το οποίο μιλώ είναι το JivoChat. Για όσους δεν γνωρίζουν, αυτό είναι ένα εργαλείο ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης που βοηθά τους χρήστες που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.

"Αλλά δεν υπάρχουν εργαλεία στην αγορά που να το κάνουν αυτό;"

Ναι υπάρχουν. Όπως συμβαίνει με κάθε προϊόν. Αλλά σε όλο αυτό το κείμενο θα εξηγήσω διάφορα πλεονεκτήματα που κάνουν το JivoChat ένα εργαλείο που σας προτείνω σε εσάς και σε οποιαδήποτε επιχείρηση. Ακριβώς για να διευκρινίσω: Η επιχείρησή μου είναι 100% σε απευθείας σύνδεση και εστιάζει στην πώληση online μαθήματα και ebooks. Και μπορώ να δηλώσω σαφώς ότι ο κύκλος εργασιών μου αυξήθηκε περίπου 20% μετά την επένδυση στο Jivo.

Εάν θέλετε να δοκιμάσετε το εργαλείο, εδώ είναι 14 ημέρες δωρεάν για να ξεκινήσετε τη δοκιμή: www.jivochat.com

Εδώ είναι μερικά από τα πράγματα που "συνέβη" στην επιχείρησή μου, αφού άρχισα να χρησιμοποιώ το JivoChat.

1. Οι σελίδες πωλήσεων μου άρχισαν να μετατρέπουν πολύ περισσότερο

Ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα της συζήτησης είναι ότι σας επιτρέπει να υποστηρίξετε τον πελάτη σας. Και θα διευκρινίσετε τις πιο ασυνήθιστες αμφιβολίες που μπορείτε να φανταστείτε! Έχω βοηθήσει τους πελάτες που δεν ήξεραν πού να κάνουν κλικ για να αγοράσουν (ακόμα κι αν το κουμπί είναι καλά επισημανθεί ..) ή που σκέφτηκαν ότι απλά αφήνοντας το email θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω την πιστωτική τους κάρτα για πάντα.

Μόλις έχανα μια πώληση των $ 1.700 reis μόνο και μόνο επειδή ο πελάτης δεν ήταν σε θέση να βάλει τον δικό του κινητό αριθμό!

2. Και άρχισα να το χρησιμοποιώ και στο Checkout!

Μην νομίζετε ότι οι ερωτήσεις των χρηστών προκύπτουν μόνο στη σελίδα πωλήσεων. Εμφανίζονται επίσης στο ταμείο του προϊόντος σας. Έρχονται τη στιγμή της τοποθέτησης της πιστωτικής κάρτας, της διεύθυνσης (εάν έχετε ένα φυσικό κατάστημα) ή ακόμα και του αριθμού κοινωνικής ασφάλισης! Ως εκ τούτου, εκτός από την εγκατάσταση του JivoChat στη σελίδα πωλήσεών σας, συνιστούμε να το εγκαταστήσετε και στο checkout των προϊόντων σας.

3. Θα ξεκινήσετε τη συλλογή οδηγών / επαφών!

Όταν δεν είστε συνδεδεμένοι στο Internet, η JivoChat έχει την επιλογή να αφήσετε μια φόρμα έτσι ώστε ο χρήστης να μπορεί να αφήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εσάς. Αυτό μου επέτρεψε, ακόμη και αν δεν ήμουν στο διαδίκτυο, να μαζεύω προσφορές ή να λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πιθανούς πελάτες, ώστε να τους βοηθήσω αργότερα. Ένα πραγματικό χέρι στο τιμόνι που θα αυξήσει τον αριθμό οδηγών / επαφών ακόμα και όταν κοιμάστε!

4. Έχω βρει ξανά πώς λειτουργεί μια φωνητική κλήση τόσο καλά!

Στο JivoChat έχετε μια λειτουργία που κανένα εργαλείο - δεν επαναλαμβάνω ΚΑΜΙΑ - να πραγματοποιήσετε μια κλήση απευθείας στο κινητό τηλέφωνο του πελάτη που σας μιλάει. Αυτή η λειτουργικότητα λειτουργεί ως εξής: ο πελάτης βρίσκεται στον ιστότοπό σας. βλέπει τη συνομιλία, αλλά προτιμά να μιλάει φωνητικά. εισάγει τον αριθμό τηλεφώνου. Το JivoChat καλεί αυτόματα τον πελάτη σας μέσω της εφαρμογής και καλείτε το τηλέφωνό του ενώ είστε συνδεδεμένοι στον υπολογιστή σας.

Εξαιρετικά απλή αλλά έχει βοηθήσει να αντιμετωπίσει εκείνους τους πελάτες που δεν αισθάνονται τόσο χαλαροί μιλώντας στο chat.

5. Ξεκίνησα να υποστηρίζω μέσω του κινητού τηλεφώνου

Με το JivoChat, η έξοδος από τον υπολογιστή σας δεν είναι πλέον συνώνυμη με την μη υποστήριξη. Αυτό συμβαίνει επειδή η Jivo διαθέτει μια εφαρμογή που σας επιτρέπει να υποστηρίξετε σχεδόν 24 ώρες την ημέρα. Η εφαρμογή είναι πολύ απλή και με βοήθησε πολύ για να εξυπηρετήσω τους πελάτες μου. Λειτουργεί καλά και δεν αφήνει κανέναν πελάτη στο χέρι.

6. Έχω τώρα υποστήριξη στα πορτογαλικά

Ομολογώ: Έχω χρησιμοποιήσει άλλα εργαλεία συνομιλίας. Όμως, σε όλα αυτά, έπληξα το ίδιο πρόβλημα, που ήταν η έλλειψη υποστήριξης στα πορτογαλικά για την επίλυση των δικών μου προβλημάτων. Αλλά για άλλη μια φορά, με την JivoChat, λύνω αυτή τη δυσκολία. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εταιρεία έχει υποστήριξη 24 ωρών πλήρως στα πορτογαλικά και είναι πάντα πρόθυμη να απαντήσει στις ερωτήσεις μου είτε με συνομιλία, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τηλέφωνο!

7. Όμορφη σχεδίαση!

Γνωρίζω ότι αυτό το έβδομο και τελικό σημείο είναι πάντα αρκετά υποκειμενικό. Μετά από όλα, ένα σχέδιο που μου αρέσει δεν σημαίνει ότι σου αρέσει. Αλλά από όλες τις συνομιλίες που προσπάθησα, χωρίς αμφιβολία η Jivo με εντυπωσίασε περισσότερο. Τόσο η ίδια η συνομιλία όσο και οι εφαρμογές σας!

Τώρα εξαρτάται από εσάς!

Αυτή ήταν η μαρτυρία μου για το Jivochat! Εάν θέλετε, κάντε κλικ εδώ και απολαύστε τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Είμαι βέβαιος ότι δεν θα το μετανιώσετε :)

Ενδιαφέροντα Άρθρα