5 Πόροι για να μετατρέψετε περισσότερο σε απευθείας σύνδεση επιχείρησή σας

Η μετατροπή, ανάλογα με το τμήμα, μπορεί να υποδεικνύει διαφορετικές ενέργειες. Αν είστε ηλεκτρονική επιχείρηση που προσφέρει ψηφιακές υπηρεσίες, για παράδειγμα, η μετατροπή είναι συνώνυμη με μια φόρμα εγγραφής, μια προορατική επαφή συνομιλίας και / ή μια κλήση από τον μελλοντικό πελάτη.

Στην κατάσταση ενός ηλεκτρονικού εμπορίου προϊόντων, όπως η μόδα, τα αξεσουάρ, τα ηλεκτρονικά ή τα καλλυντικά, η μετατροπή σημαίνει οριστική αγορά από τον καταναλωτή, ο οποίος είναι ο απώτερος στόχος κάθε ηλεκτρονικού καταστήματος.

Επομένως, εστιάζοντας σε αυτή τη δεύτερη περίπτωση, το σημερινό άρθρο θα εξετάσει πέντε στρατηγικές για τη διατήρηση περισσότερων πελατών σε όλη τη διοχέτευση των πωλήσεων και, συνεπώς, για την αύξηση του ποσοστού μετατροπής της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο. Θα πάμε εκεί;

1. Αξιοποιήστε τις δυνατότητες των εικόνων

"Μια εικόνα αξίζει χίλιες λέξεις" είναι ένα πολύ αληθινό δημοφιλές ρητό (τουλάχιστον στο ηλεκτρονικό εμπόριο): αφιερώνοντας τον εαυτό σας στις φωτογραφίες των προϊόντων σας μπορεί να κάνει όλη τη διαφορά να πάρει την προσοχή του κοινού-στόχου σας.

Σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, ο πελάτης δεν έχει τη δυνατότητα να παραλάβει τα αγαθά με τα χέρια του και να συνειδητοποιήσει το πραγματικό μέγεθος του αντικειμένου, των υφών και άλλων λεπτομερειών. Επιπλέον, δεν υπάρχει κανένας πωλητής που να σας συνοδεύει σε όλη τη διαδικασία, για να απαντάτε σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο.

Επομένως, πρέπει να επενδύσετε σε ποιοτικές εικόνες που απεικονίζουν με ακρίβεια το προϊόν. Επικεντρωθείτε στις λεπτομέρειες του άρθρου, φωτογραφήστε το από όλες τις γωνίες και "εν δράσει": εάν πωλούν τσάντες, για παράδειγμα, καταγράψτε τις χρήσεις τους από κάποιον, έτσι ώστε ο καταναλωτής να έχει μεγαλύτερη επίγνωση των διαστάσεων. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για τη λήψη επαγγελματικών φωτογραφιών.

Μια άλλη εναλλακτική λύση, η οποία σίγουρα θα μεταφέρει περισσότερη ασφάλεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του πελάτη, είναι η καταγραφή βίντεο με όλα τα στοιχεία του προϊόντος. Για τα ηλεκτρονικά, τα οποία συχνά έχουν πολλά χαρακτηριστικά, το οπτικοακουστικό περιεχόμενο είναι μια μεγάλη επιλογή για να σας δείξει πώς να τα χρησιμοποιήσετε.

2. Επενδύστε σε περιγραφές προϊόντων

Για να συμπληρωθεί το δυναμικό των εικόνων, είναι απαραίτητο να φροντίσετε τις περιγραφές. Παραγωγή επιπλέον πληροφοριών που μπορεί να μην παρατηρούνται πάντοτε με φωτογραφίες, όπως η σύνθεση, το υλικό και οι μετρήσεις - ειδικά για τα ρούχα και τα παπούτσια, για να μειωθεί η πιθανότητα αλλαγής. Εάν υπάρχουν παραλλαγές χρώματος και μεγέθους, είναι επίσης καλή ιδέα να τις προσθέσετε.

Ομαδοποιήστε τις λεπτομέρειες στα σημεία των σφαιρών (λίστες), επισημάνετε τα πιο σχετικά δεδομένα με την τολμηρή λειτουργία και χρησιμοποιήστε το SEO (βελτιστοποίηση τοποθεσίας) υπέρ του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

Για να το κάνετε αυτό, αναζητήστε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τα προϊόντα σας στο εργαλείο προγραμματισμού λέξεων-κλειδιών και προσθέστε τις στις περιγραφές - αυτό θα σας βοηθήσει να τοποθετήσετε τον εαυτό σας καλύτερα μακροπρόθεσμα σε μηχανές αναζήτησης όπως το Google.

Πηγαίνετε πέρα ​​από τα κοινά χαρακτηριστικά και μην φοβάστε να εξωθήσετε τις ιδιότητες ή να δοκιμάσετε διαφορετικές εκδόσεις: αναφέρετε σε ποιες καταστάσεις το εμπορικό σας προϊόν θα είναι χρήσιμο για το κοινό σας και τι είδους ανάγκη θα συναντήσει. Για παράδειγμα, αν πουλάτε εξοπλισμό γυμναστικής, περιγράψτε πώς τα στοιχεία θα συμβάλουν στην υγεία και την ευημερία του πελάτη.

3. Προσέξτε για καροτσάκια

Για να αυξήσετε τον ρυθμό μετατροπής της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο, είναι σημαντικό ο καταναλωτής να μην καμπυλώνει στο τελευταίο βήμα της αγοράς: κατά το checkout. Σύμφωνα με τη Moosend, ο μέσος αριθμός των εγκαταλελειμμένων καροτσιών στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι 69% και από αυτό το μερίδιο, το 60% οφείλεται σε φορτίο.

Η ναυτιλία μπορεί να είναι ένα πρόβλημα σε δύο κύριες περιπτώσεις: εάν είναι πολύ ακριβό και το κόστος της εμφανίζεται μόνο κατά την πληρωμή, προκαλώντας μια δυσάρεστη έκπληξη στην τελική αξία του λογαριασμού.

Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να εξετάσουμε το ενδεχόμενο να προσφέρουμε δωρεάν ναυτιλία σε ορισμένες περιοχές ή για αγορές μιας συγκεκριμένης αξίας ή να επενδύσουμε σε πιο προσιτές εναλλακτικές λύσεις (συνήθως με μεταφορείς). Επιπλέον, διευκολύνουν την δόση και τα μέσα πληρωμής (εισιτήριο, κατάθεση και χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες).

Συγκεκριμένα, στη φόρμα πληρωμής, μην καταναλώνετε υπερβολικά μεγάλο χρόνο από τον καταναλωτή: απαιτούνται μόνο βασικά στοιχεία όπως πλήρες όνομα, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο, αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, διεύθυνση αποστολής και πληροφορίες πληρωμής.

4. Μην ξεχάσετε τους ενεργοποιητές μυαλού

Οι πνευματικοί ενεργοποιητές είναι ερεθίσματα που λαμβάνουμε από τον εγκέφαλό μας που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων. Όταν χρησιμοποιούνται με σύνεση και ηθικά, γίνονται ιδανικά εργαλεία για τη στρατηγική μάρκετινγκ μιας εταιρείας.

Μεταξύ των πολλών ενεργοποιητών που είναι διαθέσιμες για χρήση στην ηλεκτρονική σας επιχείρηση, περιλαμβάνουν: