15 Συμβουλές πωλήσεων WhatsApp
WhatsApp είναι η πιο χρησιμοποιημένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στη Βραζιλία και είναι φυσικό ότι πολλοί άνθρωποι το χρησιμοποιούν για να πουλήσουν. Η πραγματοποίηση πωλήσεων μέσω του WhatsApp έχει γίνει αρκετά συνηθισμένη και είναι δύσκολο να δούμε, για παράδειγμα, εστιατόρια και πιτσαρίες που δεν προσφέρουν υπηρεσία αγγελιοφόρων.
Αυτή δεν είναι η μόνη χρήση της εφαρμογής. Μπορείτε να πουλήσετε σχεδόν κάθε είδους προϊόν ή υπηρεσία μέσω αυτού. Έχετε αρχίσει να πραγματοποιείτε πωλήσεις μέσω του WhatsApp και θέλετε να μάθετε πώς μπορείτε να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας και να ζήσετε από την εργασία μέσω του Διαδικτύου;
Συνεπώς, σταματήστε να χρησιμοποιείτε το WhatsApp μόνο για καλές εβδομάδες μηνυμάτων και δείτε τον παρακάτω οδηγό για μερικές συμβουλές που μπορούν να κάνουν τη διαφορά στην ηλεκτρονική σας επιχείρηση!
1. Έχετε έναν αριθμό πωλήσεων WhatsApp
Αν χρησιμοποιείτε τον προσωπικό σας αριθμό για να πουλήσετε, σκεφτείτε να προσλάβετε μια αποκλειστική γραμμή για τις πωλήσεις σας. Αυτό θα διευκολύνει την οργάνωση της υπηρεσίας σας και θα διευκολύνει τη συναρμολόγηση της λίστας πελατών σας. Επιπλέον, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε με το WhatsApp Business, μία από τις καλύτερες εφαρμογές του WhatsApp.
Με αυτό, μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορες απαντήσεις και να δημιουργήσετε αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας όλων των συνομιλιών σας μέσω της εφαρμογής. Σας επιτρέπει επίσης να εισάγετε περισσότερες πληροφορίες για την επιχείρησή σας στην οθόνη προφίλ, όπως η διεύθυνση της επιχείρησής σας και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να κατεβάσετε το WhatsApp Business στο Android σας ή επισκεφθείτε τη σελίδα του App Store για να κατεβάσετε την έκδοση iPhone.
Ένα άλλο μειονέκτημα της ανάμειξης του προσωπικού σας αριθμού με τον επαγγελματία είναι ότι μπορεί να καταλήξετε να λαμβάνετε μηνύματα εργασίας κατά τη διάρκεια του χρόνου διακοπής σας.
2. Σύνδεση με το WhatsApp σας στα κοινωνικά μέσα
Η κύρια πηγή εισοδήματός σας είναι οι πωλήσεις μέσω του WhatsApp; Γιατί, λοιπόν, δεν το βάλατε σε αυτό στο βιογραφικό σας Instagram ή σε άλλα κοινωνικά μέσα;
Η δημιουργία ενός συνδέσμου WhatsApp στα κοινωνικά μέσα είναι πολύ εύκολη. Αντιγράψτε και επικολλήστε αυτόν τον σύνδεσμο στο πρόγραμμα περιήγησής σας:
" //Api.whatsapp.com/send?phone=phonenumber "
Στη συνέχεια αλλάξτε την περιοχή που υποδεικνύεται από τον αριθμό υπηρεσίας σας. Θυμηθείτε ότι πρέπει να τοποθετήσετε τον κωδικό χώρας (55) και την περιοχή σας πριν από τον αριθμό. Εάν η ηλεκτρονική σας επιχείρηση βρίσκεται στο Σάο Πάολο, ο αριθμός πρέπει να εμφανίζεται ως εξής:
" //Api.whatsapp.com/send?phone=5511917306769 "
Τέλος, αντιγράψτε και επικολλήστε αυτή τη διεύθυνση σε μία από αυτές τις συντομογραφικές συνδέσεις και τοποθετήστε την στην ιστοσελίδα σας ή στα προφίλ των κοινωνικών μέσων!
3. Δημιουργήστε μια λίστα εκπομπών με προσφορές
Μια λίστα μεταδόσεων σάς επιτρέπει να στείλετε ένα μήνυμα σε πολλές επαφές. Αν θέλετε να βελτιώσετε τις πωλήσεις σας μέσω του WhatsApp, οι λίστες αλληλογραφίας είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο για τη δημοσιοποίηση εκτοξεύσεων και προσφορών.
Μπορείτε να τα δημιουργήσετε από το αρχικό μενού του WhatsApp κάνοντας κλικ στις τρεις κάθετες κουκίδες στο επάνω δεξιό μέρος της οθόνης.
Στη συνέχεια, απλώς πατήστε Νέα εκπομπή .
Επιλέξτε τις επαφές που θα είναι μέρος της λίστας.
Από εκεί, μπορείτε να διαφημίσετε οποιαδήποτε είδηση ή έκπτωση στους πελάτες σας ταυτόχρονα.
4. Δημιουργήστε μια κοινότητα χρησιμοποιώντας ομάδες
Χρησιμοποιείτε μάρκετινγκ περιεχομένου κοινωνικών μέσων για να δημιουργήσετε μια κοινότητα οπαδών και πελατών; Δημιουργώντας έτσι μια ομάδα WhatsApp μπορεί να είναι μια καλή ιδέα.
Στη λίστα εκπομπών, δημιουργείτε ένα μήνυμα που αποστέλλεται σε πολλά άτομα ταυτόχρονα. Με την ομάδα, στέλνετε ένα μήνυμα που διαβάζεται από όλους στην ομάδα.
Η κύρια διαφορά μεταξύ της ομάδας και της λίστας είναι ότι τα μέλη μπορούν να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Στις μεταδόσεις, η επικοινωνία είναι μόνο μεταξύ εσάς και του πελάτη.
Έτσι, έχοντας μια ομάδα ίσως είναι καλύτερο να πραγματοποιήσετε πωλήσεις σε WhatsApp αν έχετε ήδη κάποια αλληλεπίδραση με τους οπαδούς και πελάτες της Instagram.
Η δημιουργία μιας ομάδας WhatsApp είναι η ίδια με τη δημιουργία μιας λίστας εκπομπών. Από το μενού στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, απλά επιλέξτε Νέα ομάδα και επιλέξτε Επαφές.
5. Ζητήστε άδεια από τους πελάτες σας
Πριν από την τοποθέτηση ενός πελάτη σε μια ομάδα ή τη λίστα εκπομπών, είναι σημαντικό να ζητήσουν την εξουσιοδότησή τους. Τα μη εξουσιοδοτημένα μηνύματα συνήθως δεν αποδίδουν καρπούς, αλλά αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα.
Εάν ο πελάτης δεν τους αρέσουν τα μηνύματα, μπορούν να τραβήξουν ένα στιγμιότυπο οθόνης στο κινητό τους τηλέφωνο και να τα διαβιβάσουν σε φορείς προστασίας των καταναλωτών.
Δηλαδή, εκτός από την ανεπιτυχή, τα μη εξουσιοδοτημένα μηνύματα μπορούν να προκαλέσουν διώξεις και πρόστιμα.
Πάντα να ζητάτε άδεια από έναν θεατή ή πελάτη προτού τα συμπεριλάβετε σε μια λίστα ομίλων ή εκπομπής.
6. Μην στέλνετε συνεχώς προσφορές
Η πρόσβαση στο WhatsApp των πελατών σας δεν αποτελεί εξουσιοδότηση για τη συνέχιση της αποστολής συνδέσεων προσφοράς.
Αν υπερεκτιμήσετε τον αριθμό των μηνυμάτων που αποστέλλονται ανά ημέρα, θα αρχίσετε να αναγνωρίζεστε ως πηγή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ο αριθμός των πελατών που ζητούν να εγκαταλείψουν τη λίστα σας ενδέχεται να αυξηθεί. Επιλέξτε τις προσφορές της ημέρας καλά και στείλτε μερικά μηνύματα, έτσι ώστε να μην ενοχλούνται όσοι αγοράζουν από εσάς.
7. Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο μηνυμάτων
Για να αποφύγετε το spam και να καταλήξετε να χάσετε πελάτες, είναι καλύτερο να οργανωθείτε. Σχεδιάστε τις πωλήσεις και τις προσφορές σας και τις τοποθετήσετε σε μια εφαρμογή ημερολογίου. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε τρία οφέλη.
Το πρώτο είναι να γνωρίζετε εκ των προτέρων τα μηνύματα που πρέπει να δημιουργήσετε. Το δεύτερο είναι ότι θα είναι ευκολότερο να αξιολογηθεί ποιες προσφορές απέφεραν την υψηλότερη απόδοση. Το τρίτο είναι ότι μπορείτε να εργαστείτε με συγκεκριμένα μηνύματα συνδρομητών στη λίστα σας σε διάφορα στάδια της διοχέτευσης πωλήσεων, για τα οποία θα μιλήσουμε στο επόμενο στοιχείο.
8. Μάθετε την έννοια της διοχέτευσης των πωλήσεων
Ένας από τους ακρογωνιαίους λίθους του μάρκετινγκ, η διοχέτευση των πωλήσεων είναι σε θέση να προσδιορίσει ποια φάση αγοράς σας είναι ο πελάτης σας. Το AIDA είναι το πιο παραδοσιακό μοντέλο τεσσάρων σταδίων.
Το πρώτο είναι η προσοχή, όπου το άτομο δεν γνωρίζει ακόμη ότι η επιχείρησή σας υπάρχει και, στη μέση της θάλασσας των πληροφοριών, πρέπει να καταγράψετε την εστίασή σας.
Στη συνέχεια έρχεται η φάση ενδιαφέροντος, όπου κάποιος ήδη γνωρίζει ότι η επιχείρησή σας υπάρχει, αλλά δεν έχετε ακόμα λόγο να μάθετε περισσότερα για τα προϊόντα σας. Αυτό είναι όπου πρέπει να δημιουργήσετε περιεχόμενο ή δώρα που σας πείθουν να βρίσκεστε στη λίστα σας με το WhatsApp, για παράδειγμα.
Το τρίτο στάδιο είναι η απόφαση . Εδώ, είναι ήδη στη λίστα σας, αλλά χρειάζεται βοήθεια για την αγορά του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε ειδικές προσφορές ή να προσφέρετε έκπτωση ώστε να μεταβείτε στο τελευταίο στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων.
Ονομάζεται δράση, είναι οι άνθρωποι που αγόρασαν από εσάς. Δηλαδή, ο στόχος είναι να φέρει τους οπαδούς και τις προοπτικές σας σε αυτό το στάδιο, όπου γίνονται οι πελάτες σας.
Οργανώστε τις επαφές σας με τη διοχέτευση και αυξήστε τις πιθανότητες να πραγματοποιήσετε πωλήσεις μέσω του WhatsApp!
9. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για όσους βρίσκονται στη σκηνή 1
Όπως μπορείτε να δείτε στο προηγούμενο στοιχείο, αυτά που βρίσκονται στη φάση Προσοχής δεν έχουν φτάσει ακόμα στη λίστα ή την ομάδα σας. Δηλαδή, δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση πωλήσεων μέσω του WhatsApp, επειδή δεν είναι καν διαθέσιμο στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
Για να προσελκύσετε την προσοχή σας, επενδύστε σε μια στρατηγική κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Προσδιορίστε ποια πλατφόρμα χρησιμοποιούν οι χρήστες σας - Facebook, Twitter και Insta - και δημιουργήστε περιεχόμενο και διαφημίσεις ώστε να μπορείτε να τις πάρετε από την πρώτη έως τη δεύτερη φάση.
Δεν είστε σίγουροι τι να δημοσιεύσετε για να τους προσελκύσετε; Στη συνέχεια, δείτε αυτό το άρθρο με περίπου 30 Instagram post ιδέες!
10. Χρησιμοποιήστε ψηφιακές ανταμοιβές για να προσελκύσετε συνδρομητές
Όπως μιλήσαμε στο σημείο 8, ένας τρόπος να ωθήσουμε τους οπαδούς σας να προχωρήσουν από το στάδιο ενδιαφέροντος προς απόφαση είναι ψηφιακές ανταμοιβές.
Ποιες είναι αυτές οι ανταμοιβές;
Εξαρτάται πολύ από τον τύπο της επιχείρησής σας. Εάν πουλάτε μαθήματα σε απευθείας σύνδεση, για παράδειγμα, ένα δωρεάν ebook μπορεί να είναι μια ψηφιακή ανταμοιβή για όσους αποδέχονται τη συμμετοχή σας στη λίστα WhatsApp.
Αν πουλάτε μακιγιάζ ή άλλα καλλυντικά, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα μοναδικό βίντεο που σας διδάσκει πώς να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα σας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση, απλώς αποδέχεστε να είστε μέρος της λίστας WhatsApp που θα λάβετε.
11. Αποστολή περισσότερου περιεχομένου από τις προσφορές
Δεν είναι επειδή έχετε πείσει τους ανθρώπους να εγγραφούν στη λίστα σας με το WhatsApp απλά ανοίγοντας το γραμματοκιβώτιό σας με προσφορές. Συνεχίστε να παρέχετε χρήσιμο και δωρεάν περιεχόμενο σε αυτούς τους συνδρομητές.
Με αυτόν τον τρόπο, θα σας αναγνωρίσει ως επιχείρηση που φροντίζει να σας βοηθήσει να λύσετε προβλήματα και να αλληλεπιδράσετε. Αφήστε την παραδοσιακή προσέγγιση πωλήσεων στους παραδοσιακούς πωλητές.
Για να επιτευχθεί αυτή η ισορροπία, προσπαθήστε να ξεκινήσετε στέλνοντας ένα μήνυμα πωλήσεων για κάθε τρία περιεχόμενα και μετρήστε την αντίδραση των πελατών.
12. Χρησιμοποιήστε την Κατάσταση WhatsApp
Όπως το Instagram έχει Ιστορίες, το WhatsApp έχει Κατάσταση. Διατίθεται σε ξεχωριστή καρτέλα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, μπορείτε επίσης να την χρησιμοποιήσετε για πωλήσεις.
Δημιουργώντας μια θέση κατάστασης, οποιοσδήποτε με τον αριθμό σας μπορεί να απαντήσει με ένα μήνυμα. Δηλαδή, μπορείτε να δημιουργήσετε μια μοναδική προσφορά στο Status, λέγοντας στους οπαδούς σας ότι μόνο εκείνοι που απαντούν στο Status μπορούν να το απολαύσουν.
Σημειώστε ότι η κατάσταση εξαφανίζεται μετά από 24 ώρες. Αυτό σημαίνει ότι είναι εξαιρετικό για όσους χρησιμοποιούν το σκανδαλισμό της επείγουσας ανάγκης να πουλήσουν περισσότερα.
13. Πνευματικές σκανδάλες: Τι είναι
Ένας όρος στην ψυχολογία που ορίζει μερικές φυσικές σκανδάλες που μας κάνουν να ενεργούμε υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Στο προηγούμενο παράδειγμα, αναφέραμε τον παράγοντα επείγουσας ανάγκης, ο οποίος προσπαθεί να πείσει τον πελάτη να αγοράσει αυτή τη στιγμή, προσφέροντας τον κίνδυνο να βγει το προϊόν από την προώθηση στο μέλλον.
Αυτή δεν είναι η μόνη υπάρχουσα νοητική σκανδάλη. Υπάρχουν επίσης οι παράγοντες που προκαλούν τη σπανιότητα και την καινοτομία. Το πρώτο υποκινεί τον πελάτη να αγοράσει για το φόβο του προϊόντος ή της προσφοράς που παύει να υπάρχει. Το νέο λειτουργεί λίγο αντίστροφα.
Αντί του φόβου για κάτι που τελειώνει, το πρόσωπο που είναι επιρρεπές στο καινοτόμο ψυχικό σκανδάλη θέλει να είναι το πρώτο που αγοράζει ένα νέο προϊόν!
14. Αναζητήστε ομάδες πωλητών
Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πραγματοποίηση πωλήσεων μέσω του WhatsApp; Έτσι κάνουμε την καλή παλιά δικτύωση και να ενταχθούν κοινωνικές ομάδες πωλητών μέσων ενημέρωσης!
Είτε πρόκειται για το Facebook, το Instagram ή το ίδιο το WhatsApp, μπορείτε να πάρετε πολύτιμα μαθήματα από πιο έμπειρους πωλητές από εσάς στην εφαρμογή.
Γι 'αυτό φροντίστε να συναντήσετε άλλους επαγγελματίες και να μάθετε πέρα από τη θεωρία, αλλά και να αγκαλιάσετε την πρακτική!
15. Αποφασίστε ποιες μέθοδοι πληρωμής θα αποδεχτείτε
Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να λάβετε άμεσες πληρωμές από το WhatsApp. Δηλαδή, χρησιμεύει μόνο ως διαμεσολαβητής μεταξύ του πελάτη και εσάς.
Επομένως, προτού μπορέσετε να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε πωλήσεις μέσω του WhatsApp, θα πρέπει να αποφασίσετε αν θα δημιουργήσετε τιμολόγια, θα τα στείλετε σε μια σελίδα πληρωμής ή θα υποβάλετε τα τραπεζικά σας στοιχεία για να λάβετε μεταφορές.
Λάβετε υπόψη ότι αν θέλετε να μετατρέψετε τις πωλήσεις της εφαρμογής σας στην κύρια πηγή εισοδήματός σας, είναι καλύτερο να έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με μια σελίδα πληρωμής. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες σας θα γνωρίζουν ότι ασχολούνται με έναν επαγγελματία, όχι κάποιον που απλά θέλει να πάρει επιπλέον χρήματα.
Συμβουλή : Γνωρίστε μερικές από τις καλύτερες τοποθεσίες για να κάνετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα!
Ξεκινήστε τις πωλήσεις σας τώρα με το WhatsApp!
Τώρα που γνωρίζετε μερικές από τις κορυφαίες συμβουλές, τεχνικές και έννοιες για τη μόχλευση της επιχείρησής σας μέσω της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, ήρθε η ώρα να κυλήσετε τα μανίκια σας και να ξεκινήσετε τις online πωλήσεις σας.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για να κερδίσετε χρήματα στο διαδίκτυο; Στη συνέχεια, δείτε αυτό το πλήρες άρθρο που σας διδάσκει πώς να χρησιμοποιήσετε τις ιστορίες Instagram για να κάνετε κληρώσεις στο κοινωνικό δίκτυο!
