tutorial

11 καλύτερα πλεονεκτήματα του Jivochat στο ηλεκτρονικό εμπόριο σας

Μια από τις πιο ευέλικτες πλατφόρμες συνομιλίας στο διαδίκτυο, η Jivochat διατίθεται σε κορυφαία εργαλεία δημιουργίας ηλεκτρονικών καταστημάτων όπως το Shopify, το WooCommerce και το Magento. Δώσαμε πλήρη εικόνα της εμπειρίας μας με την πλατφόρμα σε αυτό το κείμενο και αυτή τη φορά αριθμήσαμε τα κορυφαία 11 πλεονεκτήματα της Jivochat στο ηλεκτρονικό εμπόριο της. Δείτε την πλήρη λίστα παρακάτω!

Διαβάστε επίσης: Ελέγξτε τις κορυφαίες 10 σε απευθείας σύνδεση περιοχές συνομιλίας που είναι συμβατές με τις τοποθεσίες Drupal!

1. Ενσωμάτωση με το Facebook

Ένα από τα τελευταία χαρακτηριστικά του εργαλείου, το Jivochat είναι πλέον σε θέση να εξυπηρετήσει όχι μόνο τους επισκέπτες του ιστότοπού σας, αλλά και τους χρήστες του Facebook που έχουν πρόσβαση στο fanpage σας. Δηλαδή, ένας υπάλληλος της ομάδας σας δεν θα πρέπει να έχει μία καρτέλα ανοιχτή στο Jivochat και μία στο κοινωνικό δίκτυο, επιτρέποντας σε όλους να παρακολουθήσουν μόνο στο παράθυρο της εφαρμογής.

2. Κινητή εφαρμογή για την απάντηση σε smartphone ή tablet

Το Jivochat διαθέτει μια εφαρμογή για κινητές συσκευές που χρησιμοποιούν Android ή iOS. Δηλαδή, δεν χρειάζεται να παραμένετε συνεχώς στον υπολογιστή σας για να εξυπηρετείτε τους επισκέπτες ή τους πελάτες σας. Η εφαρμογή έχει τις βασικές λειτουργίες της έκδοσης ιστού ή επιφάνειας εργασίας της πλατφόρμας.

3. Κωδικός για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία εντός εφαρμογής

Εκτός από την ύπαρξη μιας εφαρμογής που επιτρέπει την εξυπηρέτηση ακόμη και όταν δεν βρίσκεται μπροστά από τον υπολογιστή, η Jivochat παρέχει στους συνδρομητές της τον κωδικό SDK για να συμπεριλάβει τη σε απευθείας σύνδεση συνομιλία εντός εφαρμογής. Αυτό σημαίνει ότι εάν ο ιστότοπός σας ηλεκτρονικού εμπορίου έχει τη δική του εφαρμογή για κινητά και δεν είναι προσανατολισμένος στον browser, οι πελάτες σας ενδέχεται επίσης να μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξή σας για αυτήν την εφαρμογή.

4. Ενσωμάτωση με εφαρμογές messenger

Ολοκληρώνοντας τα πλεονεκτήματα του Jivochat πάνω στις ολοκληρώσεις, αξίζει να αναφέρουμε ότι το εργαλείο είναι συμβατό με τρεις κινητούς αγγελιοφόρους. Πρόκειται για το Facebook Messenger - το οποίο αναφέραμε νωρίτερα - Viber και Telegram, ένας από τους κύριους ανταγωνιστές της WhatsApp. Σας επιτρέπουν να μην αφήσετε την καρτέλα ή το παράθυρο του εργαλείου για να εξυπηρετήσετε έναν επισκέπτη ή έναν πελάτη που σας έχει έρθει σε επαφή μέσω αυτών των εφαρμογών.

5. Προληπτική Πρόσκληση

Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα εργαλεία είναι η προληπτική πρόσκληση για να μιλήσετε στους επισκέπτες. Μέσω του πίνακα ελέγχου, μπορείτε να διαμορφώσετε κανόνες για την πλατφόρμα για να στείλετε ένα αυτόματο μήνυμα καλωσορίσματος στον επισκέπτη. Για παράδειγμα, μπορείτε να το αφήσετε να ρυθμιστεί ώστε να έχει αποσταλεί το Jivochat "Γεια σας, πώς είσαστε; Βασιστείτε σε εμάς αν χρειάζεστε οποιαδήποτε πληροφορία "σε έναν επισκέπτη που πέρασε 10 δευτερόλεπτα στον ιστότοπό σας.

Αυτή η λειτουργία βασίζεται στην παρακολούθηση επισκεπτών, επιτρέποντας την αποστολή διαφορετικού μηνύματος σε κάθε τμήμα του ηλεκτρονικού σας εμπορίου, εάν το επιθυμείτε. Θυμηθείτε ότι οι προληπτικές προσκλήσεις μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την προσφορά εκπτωτικών κουπονιών, να επιστήσουν την προσοχή στο πρόγραμμα αφοσίωσής σας, να ανακοινώσουν νέες παραγγελίες και ακόμη και να ενημερώσουν τις ώρες chat!

6. Υποβάλετε Αίτηση Επικοινωνίας μέσω Τηλεφώνου

Ένα άλλο πλεονέκτημα του Jivochat είναι η δυνατότητα να ζητήσετε μια κλήση από την ομάδα υποστήριξης. Εάν ένας επισκέπτης δεν ανταποκριθεί στην προληπτική πρόσκληση που έχετε ορίσει, μπορείτε να αλλάξετε το παράθυρο για να μπορέσετε να συμπληρώσετε τον αριθμό του τηλεφώνου σας για να ζητήσετε μια τηλεφωνική κλήση. Αυτό μπορεί να διευκολύνει την επαφή και να επιτρέψει στην ομάδα πωλήσεων να κλείσει μια πώληση πιο εύκολα. Αφού ο πελάτης εγκαταλείψει τον αριθμό του, μέσα σε 30 δευτερόλεπτα η Jivochat θα δημιουργήσει τη σύνδεση μεταξύ του επισκέπτη και του συνοδού του.

7. Μορφή λήψης μολύβδου

Ψάχνετε οδηγεί για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Το Jivochat μπορεί να είναι ένας από τους μεγάλους συμμάχους σας. Η πλατφόρμα σάς επιτρέπει να υποβάλετε ένα έντυπο προ-εξυπηρέτησης στους επισκέπτες και είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν το προσωπικό της υπηρεσίας σας δεν μπορεί να παραλάβει περαιτέρω υπηρεσίες.

Η συμπερίληψη της φόρμας είναι προαιρετική, καθώς μπορεί να διαμορφωθεί ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Δηλαδή, ενώ περιμένετε την υπηρεσία, ένας επισκέπτης μπορεί να αφήσει το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας να εισαχθεί στη βάση δεδομένων σας.

8. Μεγάλος αριθμός ενοποιήσεων με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου

Όπως αναφέραμε στην αρχή αυτού του κειμένου με τα πλεονεκτήματα του Jivochat, η ευελιξία του να εγκαθίσταται σε πολλές διαφορετικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου - και ακόμη και ιστοσελίδες που έγιναν στο WordPress! Ως αποτέλεσμα, ο προγραμματισμός της online εγκατάστασης συνομιλίας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος δεν εξαρτάται από τον τύπο του εργαλείου που χρησιμοποιείτε για την κατασκευή του.

9. Υποστήριξη 24 ωρών

Θα ήταν δύσκολο να είναι μια online πλατφόρμα συνομιλίας για την εξυπηρέτηση πελατών, χωρίς η εταιρεία πίσω από το να έχει τη δική της. Πέραν των ωρών λειτουργίας, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από τον βοηθό Jivochat 24 ώρες την ημέρα, ανεξάρτητα από το πώς εργάζεστε ή σε ποια ζώνη ώρας βρίσκεστε.

10. Ιστορικό επισκεπτών

Κάθε επισκέπτης αφήνει ένα ίχνος στην επίσκεψή του, η οποία συλλαμβάνεται από το Jivochat. Οι πληροφορίες που συλλέγονται περιλαμβάνουν τη χώρα, τον αριθμό των προηγούμενων επισκέψεων και τις σελίδες που επισκέφθηκε κατά την επίσκεψή του. Όλα αυτά είναι διαθέσιμα στην επαγγελματική ομάδα της υπηρεσίας σας, επιτρέποντάς σας να κάνετε την εμπειρία ακόμη πιο εξατομικευμένη για να εξυπηρετήσετε αυτούς τους δυνητικούς πελάτες.

11. Δωρεάν δοκιμή των οφελών του Jivochat για 14 ημέρες!

Για να ολοκληρώσουμε τη λίστα μας, σας υπενθυμίζουμε ότι η Jivochat έχει 14 ημέρες ΔΩΡΕΑΝ δοκιμών για να χρησιμοποιήσει όλα τα χαρακτηριστικά της πλατφόρμας. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να εγγραφείτε και να αρχίσετε να ρυθμίζετε το καινούριο σας εργαλείο online chat σήμερα!

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση περιορισμένης λειτουργίας που διαθέτει μέχρι και 5 πράκτορες που είναι εγγεγραμμένοι δωρεάν για πάντα. Φροντίστε να το ελέγξετε.