10 τρόποι χρήσης ομάδων Facebook για την προώθηση της επιχείρησής σας

Προκειμένου να προσεγγίσουν τα 2 δισεκατομμύρια, το Facebook είναι το μεγαλύτερο κέντρο αλληλεπίδρασης μεταξύ των χρηστών του, καθώς περιλαμβάνει ανθρώπους γύρω από κοινά θέματα. Βλέποντας αυτό το δυναμικό, το Facebook επέτρεψε τη δημιουργία ομάδων που συνδέονται με τη σελίδα Fan, όπως αποκαλύπτεται σε αυτό το κείμενο. Αυτό σας δίνει νέες πιθανότητες να ενισχύσετε καλύτερα την επιχείρηση κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, έτσι σας έχουμε φέρει 10 τρόπους να χρησιμοποιήσετε τις ομάδες Facebook για να αρχίσετε να βλέπετε αποτελέσματα!

Συμβουλή: Ψάχνετε να ενισχύσετε το Instagram σας; Στη συνέχεια, ελέγξτε αυτές τις 8 εφαρμογές για να αποκτήσετε νέους οπαδούς!

1. Δημιουργήστε μια κοινότητα

Μία από τις βασικές λειτουργίες των κοινωνικών μέσων είναι η δημιουργία κοινοτήτων και οι ομάδες Facebook είναι το καλύτερο παράδειγμα. Για το λόγο αυτό, ο κύριος στόχος σας πρέπει να είναι η δημιουργία μιας κοινότητας γύρω από την επιχείρησή σας. Θυμηθείτε να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον όπου οι πελάτες σας είναι άνετοι να μοιράζονται εμπειρίες, ερωτήσεις, φιλοφρονήσεις και κριτικές σχετικά με τα προϊόντα και τις κυκλοφορίες σας.

2. Ορίστε την ιδιωτικότητα της ομάδας

Οι ρυθμίσεις απορρήτου της ομάδας Facebook που συνδέονται με τη σελίδα ανεμιστήρων είναι οι ίδιες με τις προεπιλεγμένες ομάδες. Δηλαδή, η ομάδα σας μπορεί να ανοίξει, επιτρέποντας σε οποιονδήποτε να βρει και να συνδεθεί αυτόματα. Μπορεί επίσης να είναι κλειστό, το οποίο μπορεί να βρεθεί στην αναζήτηση, αλλά ένας διαχειριστής πρέπει να εξουσιοδοτήσει την είσοδο όλων των πιθανών νέων μελών.

Η τρίτη ρύθμιση είναι μυστική, η οποία δεν μπορεί να βρεθεί στην αναζήτηση και μπορούν να συμμετάσχουν μόνο προσκεκλημένοι χρήστες. Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει καλύτερα στο σκοπό της δημιουργίας ομάδας.

3. Χρησιμοποιήστε ως κανάλι εξυπηρέτησης πελατών

Ένας από τους κύριους τρόπους για να δημιουργήσετε αξία για την επιχείρησή σας με τις ομάδες του Facebook είναι να παρέχετε υπηρεσίες μέσω αυτών. Το μεγάλο πλεονέκτημα των ομάδων απαντήσεων είναι ότι η ερώτηση ενός συμμετέχοντα μπορεί να είναι η ίδια με πολλές άλλες, εμποδίζοντας τους να απαντούν ξανά και ξανά στην ίδια ερώτηση.

Αν θέλετε οι ομάδες του Facebook να εξυπηρετούνται αποκλειστικά για εξυπηρέτηση, η σύστασή μας είναι να δημιουργήσετε μια μυστική ομάδα καθώς δεν μπορεί να βρεθεί και μπορεί να αποτρέψει τους κακόβουλους επισκέπτες από τη χρήση τους για να βλάψουν την εικόνα σας. Ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησής σας, μπορείτε να κανονίσετε να στείλετε μια πρόσκληση στην ομάδα κάθε φορά που ένας νέος πελάτης πραγματοποιεί μια αγορά, για παράδειγμα. Αν δεν θέλετε να έχετε αυτήν την εργασία, μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια κλειστή ομάδα, καθώς ο έλεγχός σας για το ποιος θα συνεχιστεί θα διατηρηθεί.

4. Έρευνα

Αντί να επενδύσετε σε έρευνα αγοράς πρακτορείων, πώς να μετατοπίζετε την εστίασή σας και να ζητάτε στους καταναλωτές σας άμεσα τι περιμένουν από την επιχείρησή σας; Μέσα από ομάδες, γίνεται πολύ πιο εύκολη - και δωρεάν! - Επικοινωνήστε με ανθρώπους που έχουν σημασία στην επιχείρησή σας για ανατροφοδότηση και νέες επιχειρηματικές ιδέες.

5. Πουλήστε τα προϊόντα σας

Όχι γιατί έχετε ήδη ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που θα πρέπει να περιορίσει τις πωλήσεις σας στον ιστότοπό σας. Η πώληση μέσω ομάδων Facebook είναι εξίσου εύκολη για να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να ακούσετε παράπονα και να κάνετε έρευνα αγοράς με τους πελάτες σας. Ωστόσο, έχετε κατά νου ότι πρέπει να δημιουργήσετε μια ομάδα αγορών και πωλήσεων, ώστε να μπορείτε να εμπορευτείτε τα προϊόντα σας απευθείας από την ομάδα. Εφόσον μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερα από ένα για τη σελίδα ανεμιστήρων σας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ειδικά για να μιλήσετε με τους πελάτες σας και ένα άλλο για να κάνετε τις πωλήσεις σας, για παράδειγμα.

6. Αναζητήστε τα κύρια θέματα

Μια ιδιαίτερα χρήσιμη συμβουλή για τον τρόπο χρήσης των ομάδων του Facebook για την απόκτηση νέων αγοραστών. Κατά την εκκίνηση ενός νέου προϊόντος - ας πούμε, ένα μάθημα αντιμετώπισης προβλημάτων Android - μπορείτε να αναζητήσετε όρους όπως "Android" ή "πώς να αντιμετωπίσετε το Android στην κοινότητά σας. Με την εύρεση αυτών των θεμάτων μπορείτε να απαντήσετε στην ερώτηση προσφέροντας τη νέα σας πορεία ως λύση εάν η πρόταση σχετίζεται με την ανάγκη που έχει καθορίσει το μέλος.

7. Δημιουργήστε μια ομάδα ανταμοιβής

Γνωρίζετε τα προγράμματα μιλίων ή ανταμοιβών που συνήθως προσφέρονται από αεροπορικές εταιρείες ή εταιρείες πιστωτικών καρτών; Μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτές τις ιδέες και να τις χρησιμοποιήσετε σε μια μυστική ομάδα Facebook. Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε προσφορές, δώρα ή εκπτώσεις για άτομα που έχουν ήδη κάνει επιχειρήσεις με την εταιρεία σας.

8. Μέτρια ομάδα και αποφυγή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας

Ένας πολύ γρήγορος τρόπος να χάσετε μέλη στις ομάδες σας στο Facebook είναι να σταματήσετε να τους φροντίζετε, επιτρέποντας τη δημοσίευση ανεπιθύμητου περιεχομένου και ακατάλληλου περιεχομένου. Ανεξάρτητα από τον κλάδο της επιχείρησής σας, είναι σημαντικό να έχετε κάποιον διαθέσιμο για να μετριάσετε, διασφαλίζοντας ότι τηρούνται οι κανόνες της ομάδας και ότι δεν είναι συγκλονισμένοι με ανεπιθύμητα μηνύματα ή συζητήσεις εκτός του θέματος της επιχείρησής σας.

9. Μοιραστείτε το σχετικό περιεχόμενο

Ενώ ο απώτερος στόχος είναι να πουλήσει ένα προϊόν, ο κύριος λόγος για τον οποίο οι χρήστες γίνονται μέλη των ομάδων του Facebook είναι να μοιραστούν περιεχόμενο σχετικά με ένα θέμα. Επομένως, φροντίστε να ψάξετε - ή να το δημιουργήσετε μόνοι σας! - Σχετικό περιεχόμενο για κοινή χρήση με τα μέλη. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να διατηρήσετε ή να βελτιώσετε τα επίπεδα δέσμευσης, καθιστώντας την ομάδα να αναπτυχθεί και να παραμείνει ενεργή.

10. Φέρτε τα τρέχοντα θέματα στη συζήτηση.

Εκτός από το σχετικό και ενδιαφέρον περιεχόμενο, προσπαθήστε να ενημερώσετε το κοινό σχετικά με τα συμβάντα στην περιοχή σας. Θα επισκεφθείτε τη χώρα μια μεγάλη βολή από τη βιομηχανία σας; Κάνετε το καλύτερό σας για να είστε οι πρώτοι που θα φέρουν αυτές τις πληροφορίες στα μέλη της ομάδας σας. Αν όχι για εσάς, θα γνωρίζουν για τον ανταγωνιστή σας και χάνουν την ευκαιρία να λάβουν αυτή τη δέσμευση.

Δείτε επίσης:

Πώς σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τις ομάδες του Facebook στην επιχείρησή σας;

Με τις ειδήσεις, έχει γίνει ευκολότερο να προσεγγίσετε τους πελάτες σας, ενώ παράλληλα διευκολύνετε την ανάδραση και την αποφυγή της εμφάνισης αμφιλεγόμενου προβλήματος και τη βιωματοποίηση των κοινωνικών μέσων, καταστρέφοντας την εικόνα της μάρκας σας. Θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις ομάδες του Facebook για να προωθήσετε την επιχείρησή σας; Πώς σχεδιάζετε να το κάνετε; Σχολιάστε μαζί μας!