10 καλύτερες συνομιλίες κοινωνικής συνομιλίας στο διαδίκτυο

Ένα από τα χαρακτηριστικά που έχει εφαρμοστεί σε πολλές εφαρμογές ηλεκτρονικών υπηρεσιών είναι η ενσωμάτωση με τα κοινωνικά μέσα. Αυξάνοντας την εμβέλεια της υπηρεσίας πέρα ​​από τον ιστότοπο ή το ηλεκτρονικό εμπόριο, ορισμένες από αυτές τις υπηρεσίες σας επιτρέπουν ήδη να συνομιλείτε με επισκέπτες, πελάτες και followers σε δίκτυα όπως το Facebook ή το Twitter. Εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε μια συνομιλία για να κάνετε αυτό το είδος συνομιλίας, έχουμε συγκεντρώσει 10 από τις καλύτερες σε απευθείας σύνδεση κοινωνικές συνομιλίες. Επιλέξτε και δοκιμάστε το εργαλείο που ταιριάζει περισσότερο στην επιχείρησή σας!

1. Jivochat

Ένα χαρακτηριστικό που προστέθηκε πρόσφατα στην πλατφόρμα, εξυπηρετώντας επισκέπτες και πελάτες μέσω του Facebook Messenger, έχει επεκτείνει τις δυνατότητες εξυπηρέτησης του προσωπικού της. Στο Jivochat, έγινε δυνατή η μεταφορά και η συνέχιση μιας συνομιλίας που ξεκίνησε στον ιστότοπο στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Facebook. Με αυτό τον τρόπο, ο πελάτης μπορεί να απαντήσει χωρίς να χάσει οποιαδήποτε συζήτηση, ενώ ο χειριστής παραμένει στο ίδιο παράθυρο, χωρίς να χρειάζεται να κλείνει τη συζήτηση για να τον εξυπηρετήσει στο κοινωνικό δίκτυο.

Σημείωση: Δοκιμάστε τη νέα λειτουργία Jivochat για 14 ημέρες ΔΩΡΕΑΝ με την επίσκεψη στο σύνδεσμο!

2. LiveChat

Το LiveChat έχει επίσης προσαρμόσει την τάση να φέρνει και online υπηρεσίες στα κοινωνικά δίκτυα. Μία από τις λειτουργίες του είναι να επιτρέπει στους επισκέπτες της σελίδας ανεμιστήρων του Facebook να εμφανίζονται στο Messenger κάνοντας απλώς κλικ στο αντίστοιχο κουμπί. Κάνοντας κλικ στο κουμπί για να ενεργοποιήσετε τη συζήτηση, ο συνομιλητής θα μπορεί να σας εξυπηρετήσει απευθείας από την πλατφόρμα, σαν να απαντούσε σε κάποιον που βρίσκεται στον ιστότοπο και όχι σε κοινωνικά μέσα.

Συμβουλή: Το LiveChat προσφέρει 30 ημέρες ΔΩΡΕΑΝ δοκιμών για να μάθετε για αυτό και όλα τα άλλα εργαλεία του λογισμικού του. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να εγγραφείτε και να ξεκινήσετε τη δοκιμή!

3. LiveZilla

Το τρίτο στοιχείο στη λίστα των online chat για κοινωνική δικτύωση είναι το LiveZilla, το οποίο είναι στην έβδομη έκδοση του. Διαθέσιμο από την προηγούμενη έκδοση, το LiveZilla σάς επιτρέπει να ξεπεράσετε τον ιστότοπό σας για να εξυπηρετήσετε τους επισκέπτες σας, επιτρέποντας στην ομάδα σας να ανταποκρίνεται στα μηνύματα που αποστέλλονται μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.

Είναι μια από τις πιο δαπανηρές εφαρμογές στη λίστα, αλλά αρκετά ολοκληρωμένη, προσφέροντας λειτουργίες όπως η δημιουργία και επεξεργασία προσαρμόσιμων κουμπιών παραθύρων συνομιλίας και απεριόριστη εγκατάσταση. Μάθετε περισσότερα για το LiveZilla μέσω της επίσημης σελίδας του.

4. ClickDesk

Ένα από τα πιο πλήρη online chat rooms για κοινωνικά δίκτυα, το ClickDesk σας επιτρέπει να εξυπηρετείτε τους επισκέπτες σας με κείμενο ή βίντεο. Όσον αφορά τα μέσα ενημέρωσης, το ClickDesk επιτρέπει στην ομάδα υποστήριξης να ανταποκρίνεται στα μηνύματα που αποστέλλονται στο fanpage σας στο Facebook ή στο προφίλ Twitter της εταιρείας σας. Ωστόσο, δεν είναι διαθέσιμη στα πορτογαλικά. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις κύριες λειτουργίες του ClickDesk.

5. Άμεση εμπλοκή

Ένας από τους στόχους του Snap Engage είναι ακριβώς η ενσωμάτωση της online υπηρεσίας του με κοινωνικούς μέσους και διαχειριστές κοινωνικών μέσων, όπως το Hootsuite, ένα από τα καλύτερα εργαλεία του Facebook για Επιχειρήσεις. Μία από τις πιο ενδιαφέρουσες λειτουργίες του είναι να τραβήξει πληροφορίες από το προφίλ ενός επισκέπτη του ιστότοπου, διευκολύνοντας έτσι την επίλυση μιας ερώτησης ή την εύρεση μιας ανάγκης που μπορεί να αντιμετωπίσει η εταιρεία σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Snap Engage στην τοποθεσία του.

6. Olark

Παρόλο που δεν έχει ακόμα ένα πλήρες εργαλείο online κοινωνικής συνομιλίας, ο Olark κατευθύνεται προς αυτή την κατεύθυνση. Επί του παρόντος, η εφαρμογή σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο για να μοιραστείτε την σελίδα σας στο Facebook ή σε άλλα κοινωνικά δίκτυα. Μέσα από αυτό, μπορείτε να εισάγετε μια αίθουσα συνομιλίας με την ομάδα ηλεκτρονικών υπηρεσιών σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του Olark με πρόσβαση στον σύνδεσμο.

7. Tidio

Μια από τις καλύτερες online συνομιλίες για το Shopify, η Tidio διαθέτει επίσης κοινωνική ενσωμάτωση μέσα ενημέρωσης. Πιο συγκεκριμένα, η πλατφόρμα επιτρέπει σε έναν κάτοχο ιστότοπου να το συνδέσει με τον ιστότοπό του, με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή με το Facebook Messenger. Δηλαδή, δεν είναι απαραίτητο ένας επισκέπτης να βρίσκεται στον ιστότοπό σας προτού να μπορέσει να ξεκινήσει μια επαφή μαζί σας.

Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν ανίχνευση κατάστασης επισκεπτών στον ιστότοπό σας - όπως η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών ή όταν προχωρούν στο περιβάλλον πληρωμής. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Tidio.

8. Γρήγορη συνομιλία μέσω Facebook

Ενώ οι περισσότερες από τις υπηρεσίες που εμφανίζονται σε αυτή τη λίστα είναι πλατφόρμες συνομιλίας online, οι οποίες περιλαμβάνουν τώρα τη συμβατότητα των κοινωνικών δικτύων, το Quick Facebook Live Chat γεννήθηκε για την αποκλειστική υπηρεσία του Facebook. Δηλαδή, το πρόγραμμα χρησιμοποιείται για να ενσωματώσει το fanpage σας με την online υπηρεσία σας, επιτρέποντάς σας να συνομιλείτε και να λαμβάνετε πληροφορίες για το προφίλ του επισκέπτη. Το λογισμικό είναι επίσης διαθέσιμο για κινητές συσκευές και μπορεί να προβληθεί στη σελίδα του.

9. Re: Καταπλήσσω

Ενδεχομένως η πιο ευέλικτη στις υπηρεσίες online chat για κοινωνική δικτύωση που αναφέρονται. Εκτός από τη συνήθη υπηρεσία συνομιλίας, η υπηρεσία επιτρέπει επίσης την ενσωμάτωση με τις σελίδες σας στα κοινωνικά δίκτυα, καθώς και την απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ακόμη και γραπτά μηνύματα, τα ήδη αρχαϊκά SMS.

Η εφαρμογή έχει επίσης ενσωματώσεις με διάφορα λογισμικά όπως Slack, Magento και WordPress, μεταξύ άλλων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Re: Amaze στην ιστοσελίδα τους.

10. Happyfox

Κλείνοντας τον κατάλογο των online chats για κοινωνικά δίκτυα, έχουμε το Happyfox - θεωρείται ένα από τα καλύτερα για το WooCommerce από το AppTuts. Με βάση την απλότητα και την ευκολία χρήσης, το Happyfox επιτρέπει στον χειριστή να απαντά είτε στον ιστότοπο στον οποίο εργάζονται είτε στα μηνύματα που λαμβάνει στα εισερχόμενα της σελίδας του Facebook. Μία από τις κύριες και πιο αποτελεσματικές λειτουργίες της Happyfox είναι η ταχύτητα με την οποία φέρνει πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες που έρχονται σε επαφή με την ομάδα σας. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο για να μάθετε περισσότερα για το Happyfox.

Επίσης, διαβάστε:

Ψάχνετε να εφαρμόσετε μια online συνομιλία για κοινωνικά δίκτυα;

Χρησιμοποιεί μια υπηρεσία που εξυπηρετεί τους επισκέπτες και τους οπαδούς των σελίδων των κοινωνικών σας μέσων που είναι σημαντικές για εσάς; Ή θα προτιμούσατε να διατηρήσετε την εστίασή σας στον ιστότοπό σας ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο; Σχολιάστε μαζί μας ποια είναι η προτίμησή σας σχετικά με τις σε απευθείας σύνδεση στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών!